+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сообщение по теме защита прав потребителя

В своих статьях мы уже освещали тему защиты прав потребителя , но если до этого мы говорили об общих понятиях и положениях, которые раскрывает данный закон, то сегодня хотелось бы более подробно обсудить процесс защиты интересов потребителя в суде. Итак, давайте на секунду представим, что Вы, как потребитель, столкнулись с тем, что Ваше законное право на товар надлежащего качества или выполненную услугу было нарушено. Начнем с обращения к самому продавцу или поставщику услуг. В случае общения и высказывания недовольства в адрес продавца, к примеру, лучше любое общение сводить к письменным обращениям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Тульский государственный педагогический университет им Л.

Защита прав потребителей

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В настоящее время действует Федеральный закон "О защите прав потребителей" c изменениями от 17 декабря года. Согласно п. Таким образом, сам Закон неразрывно связан с другими нормативными актами РФ, которые в определенной степени затрагивают интересы и права потребителя в сфере торговли, транспортных, бытовых, медицинских и других видов услуг.

В связи с этим, понятие "российское законодательство о защите прав потребителей" не ограничивается только лишь данным Законом. Оно представляет собой достаточно последовательную, систематизированную и структурированную систему многих законодательных актов РФ, например Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским, Уголовным кодексами, а также законами, постановлениями Правительства РФ, которые в разной степени регулируют отдельные стороны законодательства о защите прав потребителей в России.

Наибольшей юридической силой обладает Конституция Российской Федерации от 12 декабря года. В частности, ст.

Гражданский кодекс РФ имеет большую юридическую силу при регулировании правоотношений, затрагивающих гражданский оборот.

Часть первая ГК устанавливает юридические основания участия граждан, предпринимателей, юридических лиц в процессе гражданского оборота, раскрывает понятия "моральный вред", "защита чести и достоинства" физических и юридических лиц, определяет общие условия заключения гражданско-правовых договоров и т. Часть вторая ГК раскрывает содержание норм, определяющих особенности отдельных видов гражданско-правовых договоров, например договор купли-продажи, договор - перевозки, договор - подряда и др.

Из содержания ст. Закон РФ "О защите прав потребителей" направлен на регулирование отношений, возникающих между потребителем, изготовителем, исполнителем и продавцом; устанавливает права потребителя на информацию о товарах, работах, услугах и об их исполнителе, изготовителе, продавце; защищает права потребителя при продаже ему товаров, выполнении работ и оказании услуг; информирует потребителя о государственных органах и общественных организациях,осуществляющих защиту его прав и т.

Нормы административного и уголовного законодательства защищают потребителя от наиболее существенных нарушений. Так, в Кодексе об административных правонарушениях глава 14 защищает интересы потребителя и определяет ответственность за административные правонарушения в области торговли и финансов.

В зависимости от вида правонарушения назначается мера административного наказания предупреждение, штраф, конфискация.

Кодекса РФ об административных правонарушениях и ст. Субъекты административной и уголовной ответственности - это должностные лица, которые обязаны в силу своего рода деятельности обеспечивать соблюдение правил по охране прав потребителей. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются и другими нормативно-правовыми актами. К ним относятся, например, законы РФ "О сертификации продукции и услуг", "О стандартизации", "О рекламе", "О страховании", "Об общественных объединениях", "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", "О лицензировании отдельных видов деятельности" и т.

В редакции ст. Эти акты должны приниматься в соответствии с ГК и Законом и не могут им противоречить. Указы Президента РФ могут быть изданы по любому вопросу как в области гражданского права, так и в области защиты прав потребителей, за исключением тех отношений, регулирование которых осуществляется только федеральными законами: органичение и перемещение товаров и услуг на территории РФ; отношения с участием иностранных граждан и лиц без гражданства; защита определенных материальных благ прав и свобод человека.

Согласно ст. Одно из главных требований к иным нормативно-правовым актам, защищающим интересы и права потребителей, заключается в том, что они должны приниматься в соответствии с ГК и Законом и не должны им противоречить. Таким образом, субъекты Российской Федерации не имеют права устанавливать какие - то ни было правила в сфере защиты прав потребителей.

Законодательство о защите прав потребителей является целостной системой, включающей в себя различные нормативно-правовые акты, направленные на защиту прав потребителей и определяющие правовой механизм их реализации. В Закон внесены уточнения касающиеся его основных понятий. В преамбуле к закону дается перечень понятий, которыми оперирует данный нормативно-правовой акт. Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Формулировка понятия "потребитель" приведена в соответствии с текстом ст. Данное определение "потребителя" указывает на то, что гражданин - это физическое лицо, им могут быть не только граждане Российской Федерации, но и иностранцы и лица без гражданства, согласно ст.

Закон не распространяется на потребителей - юридических лиц, а также и на потребителей - физических лиц, если они используют, приобретают, заказывают либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу для предпринимательских целей, а также на договорные отношения между гражданами по поводу удовлетворения своих нужд.

Контрагентом потребителя могут выступать изготовитель, исполнитель, продавец. Они могут быть коммерческими, некоммерческим организациями, а также и иностранными юридическими лицами. Все организации для занятия определенным видом деятельности должны иметь лицензию ст.

Изготовителем признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. В данном случае, опираясь на ст. Индивидуальным предпринимателем считается гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя ч.

ГК РФ. Таким образом изготовителем признается лишь то лицо, которое производит товары для их реализации потребителям. Однако сам изготовитель реализует произведенный им товар торгующим организациям, но не самому потребителю. Изготовитель, самостоятельно реализующий изготовленные им товары потребителю, в таком случае будет считаться продавцом.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Юридическим основанием возникновения каких-либо отношений потребителя и исполнителя являются в данном случае заключенные между ними договоры, например договор - подряда, перевозки, аренды, заказа и т.

Признак возмездности выполненной работы, оказанной услуги является основным условием выдвижения на основании Закона требований к организации любой формы собственности. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Говоря о договоре купли-продажи товара, работы, услуги потребителю, прежде всего следует иметь в виду одну из его разновидностей - договор розничной купли-продажи, где одной из сторон, осуществляющей розничную торговлю, выступает предприятие или индивидуальный предприниматель. Стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров работ, услуг.

Требования государства в отношении качества товаров, работ и услуг определены в документах по стандартизации. Эти требования подлежат обязательному исполнению. В стандартах находят отражение обязательные требования к качеству товаров, работ и услуг, направленные на охрану жизни, здоровья и имущества потребителя. Таким образом, государство охраняет права потребителей.

В преамбуле к Закону дается понятие "недостатка товара работы, услуги ". Под товаром с недостатком следует понимать товар ненадлежащего качества.

Недостатки могут быть явные, которые можно обнаружить при осмотре, проверке товара работы, услуги , и скрытые, то есть такие, которые проявляются в ходе эксплуатации, употребления, хранения товара работы, услуги. В тексте закона определение "недостаток" делится на простой недостаток и существенный недостаток.

Именно от того, каким будет недостаток, зависят и права потребителя. Реализуемые товары, выполненные работы, оказанные услуги должны обладать не только качеством, но и безопасностью. Посредственный учитель рассказывает, хороший учитель объясняет, замечательный учитель показывает, гениальный учитель вдохновляет. Законодательство РФ о защите прав потребителей как система нормативно-правовых актов 2.

Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Выше указанное понятие "недостаток" приведено в соответствии с критерием качества товара, предусмотренного ст.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Главное отличие существенного недостатка от недостатка, состоит в том, что он не может быть устранен по тем или иным причинам, указанным в законе. Безопасность товара работы, услуги - безопасность товара работы, услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы оказания услуги.

Требования к обеспечению безопасности товара, а также к безопасности процесса выполнения работы, оказанию услуги для жизни и здоровья потребителя являются обязательными и устанавливаются в государственных стандартах. К технически сложным товарам устанавливаются требования по безопасности, а для продуктов питания утверждаются специальные предельно допустимые нормы содержания в них вредных для здоровья добавок, концентратов и других веществ.

Официальным документом, удостоверяющим соответствие товаров работ, услуг требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей является сертификат соответствия, выданный по правилам системы сертификации. Для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям производится маркировка продукции знаком соответствия ст. Закона РФ "О сертификации продукции и услуг". Безопасность лица, выполняющего работу оказывающего услугу , обеспечивается нормами трудового или иного специального законодательства.

Автор содержания к. Лекция 3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Законодательство РФ о защите прав потребителей как система нормативно-правовых актов 7 апреля г.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Кто такой потребитель? Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театре, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре. Однако из данного правила есть исключения. Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только тот гражданин, который указан в билете. Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

Защита прав потребителей в России

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

Глава 1.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку.

Защита прав потребителей. Лекция

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Права потребителей и их защита

Все мы ежедневно являемся потребителями - при покупке товаров, пользовании общественным транспортом, медицинскими, банковскими услугами и услугами связи и пр. При этом мы, к сожалению, привыкли к тому, что наши права нарушаются. Для того, чтобы защитить свои права, нужно их знать. Главный закон в этой сфере это Закон РФ "О защите прав потребителей" , его необходимо знать каждому потребителю. Право на качественный товар работу услугу означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу. Право на безопасность : как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом пункт 1 статьи 7 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вы точно человек?

Мошенники могут и сами про себя отзывы написать, но существуют ресурсы, на которых размещаются только проверенные комментарии. Потратьте немного времени на процесс выбора, чтобы не пришлось тратить еще больше времени, сил и средств на попытки исправить ситуацию.

Просто позвоните проверенным юристам по недвижимости. В том числе юристы по недвижимости с опытом успешной работы в своем направлении от 5 лет. Мы уверены, что даже при максимальной усидчивости и высоком уровне интеллекта невозможно знать и уметь ВСЕ. Его ценность заключается в знании подводных камней на всех этапах работы, особенностей управления системой государственных структур в области недвижимости, умение договариваться и отстаивать позицию своего клиента.

Глава 2 Защита прав потребителей в российском и зарубежном праве 23 Актуальность темы исследования обусловлена тем, что, одной из задач.

Закон "О защите прав потребителей"

Экстренная поддержка адвоката в любое время дня и ночи без выходных. Возможность мгновенно в режиме онлайн передать юристу любые документы, требующие разъяснения. Услуги высококвалифицированных адвокатов по стоимости, на порядок ниже рыночной.

Позвоните по номеру 8 (800) 555 97 66 и активируйте сертификат.

В общем, обеспечим полную защиту вас и вашей деятельности. Весь материал, представленный на сайте является авторским и охраняется законодательством РФ о защите интеллектуальных прав. Воспроизведение текста или любой его части воспрещается без письменного разрешения правообладателя.

Получить юридическую помощь могут малоимущие граждане, ветераны Великой Отечественной войны, сироты и инвалиды I и II группы, а также недееспособные граждане и граждане, лишившиеся жилого помещения или документов из-за чрезвычайной ситуации.

Возможность обратиться предоставляется и людям пожилого возраста в случае, если нарушаются их пенсионные права, если у них возникли вопросы по получению субсидий и компенсаций, а также вопросы, связанные с охраной здоровья.

Студенты юридического факультета дают консультации социально незащищенным категориям граждан, в том числе ветеранам Великой Отечественной войны, сиротам, инвалидам I и II группы, а также гражданам с доходом меньше прожиточного минимума. Нужно понимать, что иногда студентом не хватает знаний и практического опыта, но их работу контролируют преподаватели.

Иркутск)Здравствуйте, мне постоянно звонят с банка "Восточный" о предоставлении услуг по кредиту. Я им несколько раз говорила чтобы они удалили мой номер телефона из базы данных и я не получала от них звонки.

Подскажите пожалуйста, какие вступительные экзамены надо сдать для поступления в докторантуру по специальности 08. Я кандидат экономических наук с 1991 года.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Злата

    та нуууу..... вылаживайте свежое плз ))

  2. Максим

    Замечательно, очень ценное сообщение

  3. Виргиния

    ммм. Совершенно согласен.

  4. enoprelamb1991

    Какая фраза... супер